Verilerinizin güvenliği ve gizliliği AFRİKAS için bir emanet niteliğindedir. Bu politika, web sitemizi ziyaret eden, destek olan ya da vekâlet veren kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla AFRİKAS Uluslararası Organizasyon Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Buharaevler Mah. Selçuk 41 Sk. Çağdaş Apt. No:5 İç Kapı No:2, Merkez / Çorum) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Toplanan Veriler

Destek ve vekâlet süreçlerinde adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz; vekâlet için gerekiyorsa kurbanın kesileceği kişinin adı toplanır. İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesaj içeriği ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı) da işlenir.

Ödeme bilgileri güvenli ödeme geçidi (SSL) üzerinden doğrudan bankaya iletilir; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler; kurban vekâlet sürecinin yönetilmesi, desteğin ilgili bölgeye yönlendirilmesi, operasyon raporlarının (video/SMS) tarafınıza iletilmesi, sorularınızın yanıtlanması, mükerrer ödemelerin tespiti ve iadesi ile yasal bildirim ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında; bir sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Tanıtım ve bilgilendirme iletileri yalnızca açık rızanız ile gönderilir.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; ödemenin gerçekleştirilmesi için bankalara, bilgilendirme mesajlarının iletilmesi için SMS/iletişim hizmet sağlayıcılarına, kesim ve dağıtımın yürütülmesi için yalnızca gerekli ölçüde saha ekiplerimize ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Deneyiminizi iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla sınırlı düzeyde çerez kullanılır. Bu çerezler kişisel kimlik tespiti yapmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri sınırlı çalışabilir.

9. Başvuru ve İletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi ve sorularınızı İletişim sayfamızdaki form, +90 535 443 50 71 numaralı destek hattımız ya da yazılı başvuru ile adresimize iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.